CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
- Q. Sử dụng dịch vụ như thế nào?
- Bạn hãy làm theo các bước sau nhé:– Bước 1: vào website https://bearandbunn.com/ hoặc các kênh SNS để lựa chọn mẫu sách (template) và xem các lựa chọn có thể chỉnh sửa– Bước 2: liên hệ với chúng tớ qua facebook fanpage, instagram, email hoặc biểu mẫu trên website để được tư vấn– Bước 3: xác nhận đặt hàng và đặt cọc 50% giá trị đơn hàng– Bước 4: chúng tớ gửi bản mẫu cho bạn xác nhận và chỉnh sửa– Bước 5: xác nhận bản mẫu và bạn thanh toán nốt 50% giá trị đơn hàng còn lại + phí ship (tùy khu vực)– Bước 6: đơn hàng được in ấn, xác nhận lần cuối và gửi ship đến bạn
- Q. Tôi được quyền chỉnh sửa những gì?
Cuốn sách sẽ được cá nhân hóa theo hình ảnh, tên, đặc điểm của em bé. Bạn có thể kiểm tra nội dung chỉnh sửa trong trang chi tiết sản phẩm mà bạn quan tâm.
Thường thì các sản phẩm cá nhân hóa của Dear Bear & Bunn sẽ có thể chỉnh sửa ít nhất những điều sau:– Bìa sách in tên bé
– Tên nhân vật trong sách sẽ là tên bé và thành viên trong gia đình
– Ảnh bé hoặc gia đình trong trang lời nhắn
– Lời chúc của bố mẹ dành riêng cho bé
- Q. Giá của 1 cuốn sách là bao nhiêu?
Tùy vào mẫu chọn, giá sách sẽ dao động trong khoảng giá từ 500,000đ đến 700,000đ/cuốn.
Giá trên đã bao gồm chi phí chỉnh sửa và in ấn. (Chưa bao gồm phí ship)Mỗi mức giá sẽ có số trang, nội dung, số lượng nhân vật khác nhau.
Bạn sẽ nhận lại:■ 1 cuốn sách cá nhân hóa chỉ của riêng bé
■ 1 hộp đựng quà
■ Ưu đãi cho lần mua hàng tiếp theo
- Q. Từ lúc đặt hàng đến lúc nhận mất bao lâu?
– Thời gian thiết kế và in ấn, gia công thủ công: 7-10 ngày
– Thời gian vận chuyển: 3-5 ngày (tùy địa điểm)
– Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận sách: 10-15 ngày
===================
Bạn có thể đặt hàng qua các kênh:
■Website: https://bearandbunn.com/
■Facebook: https://www.facebook.com/bearandbunn/
■Instagram: https://www.instagram.com/dear_bearandbunn/
- Q. Hình thức thanh toán như thế nào?
- Chúng tớ chỉ nhận chuyển khoản với hình thức:– Đặt cọc 50% ở thời điểm xác nhận đặt hàng và lên mẫu sách.– Thanh toán nốt 50% còn lại trước khi in ấn ra thành phẩm.
- Q. Tôi có thể hủy hay hoàn trả đơn hàng được không?
1. Trường hợp hủy đơn hàng:
Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng và chúng tớ sẽ hoàn trả lại tiền cọc 50% giá trị đơn hàng. Tuy nhiên, sau 3 ngày nêu trên thì tiền cọc sẽ không được hoàn trả lại.
2. Trường hợp hoàn trả, đổi đơn hàng:
– Bạn không thể hoàn trả đơn hàng.
– Bạn có thể đổi đơn hàng y mẫu trong trường hợp hàng nhận được bị hư hỏng. Vì sách cá nhân hóa chỉ in độc bản theo đúng số lượng đã đặt nên khi phát sinh trường hợp hàng bị hư hỏng, chúng tớ sẽ hỗ trợ 50% phí in lại + phí ship.
- Q. Sách cá nhân hóa phù hợp cho những đối tượng nào?
Sách cá nhân hóa nhắm đến đối tượng chính là các bé yêu trong độ tuổi từ sơ sinh đến 3 tuổi. Tuy nhiên, chúng tớ cũng có những sản phẩm phù hợp cho gia đình.
Bạn có thể truy cập vào danh sách mẫu template để tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhé!
■Danh sách mẫu template: https://bearandbunn.com/